Een terugkerende beoordeling vraagt om input van de mensen die met de leverancier werken. Door het bespreekmoment vast te leggen kun je die input op tijd verzamelen, zonder dat alleen de meest recente ervaring het gesprek bepaalt.
Spreek de voorbereiding af
Benoem wie ervaringen ophaalt en waar ze worden verzameld. De gebeurtenis bevat de datum, niet de volledige beoordeling. Event Alert berekent geen score en beoordeelt geen contractprestatie.
- Wijs de coördinator aan
- Verzamel ervaringen van gebruikers
- Leg de uitkomst in de eigen administratie vast
Kies jouw voorbereiding en meldingen
Een herinnering wordt bruikbaar als deze aansluit op jouw voorbereiding. Je kunt meerdere seintjes kiezen, bijvoorbeeld 7 en 1 dagen vooraf, en daarnaast een melding op de dag zelf instellen. De aantallen zijn voorbeelden die je zelf aanpast.
Je kunt dit moment persoonlijk bewaren. Is gezamenlijk overzicht nuttig, gebruik dan een besloten groep voor de betrokken accounts. De centrale gebeurtenis hoeft zo niet voor iedereen opnieuw te worden ingevoerd. Spreek wel af wie wijzigingen verwerkt en laat ieder lid eigen meldingen controleren.
Verder met deze datum
Bij deze voorbereiding passen ook de volgende onderwerpen.
Bekijk het overzicht Klantcontact en relatiemomenten onthouden.