Als een contactpersoon vertrekt of met pensioen gaat, kan een persoonlijk bedankmoment passend zijn. De aangekondigde afscheidsdatum is dan een duidelijk eenmalig aandachtspunt, los van toekomstige zakelijke afspraken.
Gebruik de bevestigde gelegenheid
Noteer het bekende moment en wie namens jullie contact houdt. Spreek rechtstreeks af wat passend is. De app zoekt geen opvolger en past geen klantcontacten in andere systemen aan.
- Bevestig de aangekondigde datum
- Stem de persoonlijke aandacht af
- Werk eigen relatiegegevens afzonderlijk bij
Kies jouw voorbereiding en meldingen
Kies je meldingen op basis van jouw rol bij deze datum. Een eerste seintje kan de voorbereiding starten; een later seintje helpt bij de laatste afstemming. Bijvoorbeeld 7 en 1 dagen vooraf. De melding op de dag zelf zet je afzonderlijk aan of uit.
Je kunt dit moment persoonlijk bewaren. Is gezamenlijk overzicht nuttig, gebruik dan een besloten groep voor de betrokken accounts. De centrale gebeurtenis hoeft zo niet voor iedereen opnieuw te worden ingevoerd. Spreek wel af wie wijzigingen verwerkt en laat ieder lid eigen meldingen controleren.
Verder met deze datum
Bij deze voorbereiding passen ook de volgende onderwerpen.
Bekijk het overzicht Klantcontact en relatiemomenten onthouden.